Critique constructive - comment la recevoir au mieux



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Critique constructive - Comment cela plaît-il le mieux à votre homologue

Trouver le bon ton n'est souvent pas si facile. Les conseils bien intentionnés sur l'humiliation peuvent rapidement devenir. Mais la critique constructive peut être apprise.

Le casting de Heidi Klum "Germanys Next Top Model" est un excellent exemple de "pratique de la fausse critique". Là, le modérateur montre peu de pitié avec les candidats. "Vous êtes comme un repas modéré. "L'une des participantes a répondu. Si l'un de vos services n'atteint pas la performance souhaitée, elle critiquera très rapidement. Vous êtes rarement constructif.

Pour la plupart d'entre nous, les commentaires négatifs n'ont rien perdu dans le travail. Si vous voulez vraiment que votre employé ou collègue mette fin à un comportement dérangeant, vous ne pourrez guère y parvenir avec de telles annonces. Entre autres, le feedback sert également à rassembler les gens.

Le ton fait la musique Avec un ton perçu comme scandaleux, vous blessez votre homologue dans son estime de soi. Dans une telle situation, beaucoup tournent simplement leurs oreilles pour se débrouiller. Alors, comment exprimer une critique qui laisse une impression positive sur la personne concernée?

Le plus important pour Jana Völkel-Kitzmann est que la personne critiquée ne soit pas exposée devant les autres. "Pour que les commentaires négatifs puissent être acceptés, le plus important est que la personne critiquée puisse sauver son visage", explique-t-elle.

Lors de séminaires, elle apprend aux managers à critiquer de manière constructive. Si vous pouvez faire cela, vous pouvez dire beaucoup de choses négatives sans que l'autre personne ne vous dérange. Au contraire, l'autre personne essaiera de changer la condition défectueuse. Il est relativement facile et rapide de savoir quand un visage peut être perdu.

Vous n'avez qu'à vous mettre à la place du critiqué et à vous demander si vous pourriez accepter le retour négatif sous la forme présentée.

N'agissez pas spontanément Si vous souhaitez critiquer de manière constructive, vous ne devez jamais agir spontanément, recommande la conseillère en carrière Svenja Hofert. Dans les situations de colère, il est conseillé de dormir d'abord pendant toute la situation, afin de transmettre le moins d'émotions négatives possible avec le feedback. Le lendemain, la plupart d'entre eux ont pu s'exprimer de manière plus factuelle et mieux structurée. De plus, des critiques devraient être annoncées, recommande Hofert. Cela donne à la personne le temps de se préparer à la conversation.

Il faut également éviter les cours de langue à la «Toujours faire». Völkel-Kitzmann voit que cela ne provoquera que le rejet de l'autre. Au lieu de cela, il vaut mieux formuler des messages-I et dire: "J'ai beaucoup de travail parce que vous ...". Il est au moins aussi important que les messages de l'ego de rendre la critique aussi concrète que possible et de l'illustrer par de nombreux exemples.

Nous réagissons souvent à la peau fine Lorsqu'il y a eu des réactions négatives, de nombreuses personnes à la peau fine ont répondu et mis chaque mot sur la balance en or. L'irritation peut être évitée en donnant plus de précaution au donneur de commentaires. La voix doit également sembler ferme et calme - jamais tonitruante ou aiguë. Sinon, l'autre personne peut rapidement se sentir à nouveau attaquée. Une règle très importante est la suivante: les commentaires négatifs ne doivent être donnés qu'en privé.

Pour que les mots soient suivis d'actes, il devrait y avoir un accord d'objectif à la fin de chaque discussion de rétroaction. Il définit quand et comment le comportement critiqué doit être arrêté

Quelques règles pour une rétroaction réussie 1. Donnez votre avis rapidement
2. Contactez directement la personne concernée
3. Obtenir le consentement
4. Formulez des messages; évaluer la situation du point de vue de la première personne
5. travailler avec des exemples concrets; décrire la situation (chiffres-données-faits)
6. Aucune généralisation
7. donner un équilibre positif et négatif (éventuellement 2: 1 - règle)
8. Apportez une suggestion de comportement ou de souhait. (en)

Image: Stéphanie Hofschlaeger / pixelio.de

Informations sur l'auteur et la source



Vidéo: Faire face à la critique: mode demploi. Isabelle Goudé. TEDxSaclay


Article Précédent

Stratégie de réduction des antibiotiques inadéquate

Article Suivant

D'ici 2050, environ trois millions de personnes atteintes de démence